Ответы на часто задаваемые вопросы

Компания АксЭл – производственная компания, реализующая продукцию в розничных и сетевых магазинах по всей России. Если по какой-то причине в вашем городе нет магазина, в котором представлена наша продукция, то на нашем сайте есть возможность сделать заказ нужной вам комплектующей.

В разделе «Где купить» выберите населенный пункт, в котором вы ищете торговую точку, и система найдет вам варианты. Так же всегда остается возможность сделать заказ на нашем сайте.

Обратите внимание для оформления заказа на нашем сайте требуется регистрация! Зарегистрироваться можно как перед оформлением заказа, так и в процессе. Совершить заказ на сайте компании можно привычным для всех способом, работает функция добавления товара в корзину и оформления заказа, заполняете необходимые поля и отправляете заказ на обработку.

Один тип мешков служит для одноразового использования, другой для многоразового. Помимо этого, мешки различаются материалом и степенью фильтрации. Каждое изделие предназначено для своих целей и выполняют свою определенную функцию. Если вы сомневаетесь в выборе мешка – обращайтесь за консультацией в наш контактный центр.

Вам понадобится марка и модель пылесоса, воспользуйтесь фильтром в соответствующей категории сайта. Если информации о модели нет, то можно попробовать найти модель по фото, сделайте фотоснимки пылесоса, мешка и его фланца (пластиковая или картонная пластина, с помощью которой мешок фиксируется внутри пылесоса) после чего пришлите их в контактный центр, мы постараемся подобрать нужный вам мешок.

Модель пылесоса, как правило, указывается с обратной стороны на информационном шильдике. Многие принимают мощность, указываемую на корпусе пылесоса за модель. Это не так. Если информация на шильдике не читаема, то можно обратиться к паспорту устройства или к нашим менеджерам.

Ассортимент производимых HEPA-фильтров включает фильтры, которые можно мыть и фильтры из целлюлозы, все зависит от конкретной модели товара. Если в свойствах или характеристиках фильтра присутствует слово «полиэстер», то это значит, что он синтетический и является моющимся.

Предлагаемые нашей компанией щетки и насадки для пылесосов имеют диаметр соединения с трубкой 32 и 35 мм. Также в продаже имеются щетки с универсальным резьбовым соединением для удлинительных или телескопических трубок с диаметром от 27 до 37 мм. Сделайте замер диаметра вашей трубки и если он подходит под эти параметры, то предлагаемые нами щетки подойдут для вашего пылесоса. Подробнее о том, как выбрать щетку читайте в этом разделе.

По поводу сотрудничества обращайтесь к менеджерам оптовых продаж по многоканальному телефону 8 (831) 280-85-81 или по электронной почте opt@tdaksel.ru. Также вы можете оставить заявку на сотрудничество на странице «Контакты».

Совершая заказ от юридического лица, для выставления счета, требуется уточнение. Дождитесь звонка менеджера контактного центра, после чего вам будет выставлен счет на оплату.

Разницы нет. Вы можете купить комплектующие как в розничном магазине в вашем городе, так и на нашем сайте. На сайте указаны рекомендованные розничные цены, по которым должны продавать продукцию наши оптовые клиенты.

Оплата банковской картой возможна посредством сервиса Бинбанк-эквайринг. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Мир. Подробнее читайте в этом разделе.

К сожалению, нет. Мы отправляем только предоплаченные заказы. Для физических лиц это онлайн-оплата по банковским картам и банковская квитанция формы ПД-4, которую можно оплатить в любом отделении Сбербанка или через личный кабинет. Для юридических лиц – оплата по счету.  

Минимальная сумма заказа, которую возможно оформить на нашем сайте составляет 2000 рублей. Если ваш заказ на меньшую сумму, система не даст вам оформить покупку. Необходимо набрать продукции на 2000 рублей или больше. Если Вы хотите купить нож для мясорубки в количестве одной штуки, то можете обратиться к разделу "Где купить", в котором найдете информацию о том, где приобрести нашу продукцию в розницу.